我是你的眼志愿端APP

我的眼睛志愿者手机APP是北京报乙互动科技发展有限公司基于移动终端推出的志愿服务平台。志愿者可以下载“我的眼睛志愿者”APP，利用闲暇时间远程或面对面帮助视障人士解决生活中的常见问题。

应用信息

问：“我是你的眼睛”是一种怎样的应用？

答：“我是你的眼睛”以移动互联网技术为基础，将视障人士与志愿者联系起来，通过图片、视频、预约出行等方式，帮助视障人士解决生活中遇到的困难。比如，视障人士需要知道面前的牛奶是否过期，周围没有人帮他，可以通过“我是你的眼睛”通过拍照或视频提出请求。接受请求后，志愿者可以根据看到的内容告诉视障人士牛奶盒上的保质期。

问：志愿服务的义务是什么？

答：通过“我是你的眼睛”提供各种服务时，一定要遵守国家法律法规，尊重和礼貌对待视障人士。此外，志愿者对这个公益平台不承担任何义务。

问：“我是你的眼睛”免费吗？

答：“我是你的眼睛”是一个免费开放的公益平台。平台目前提供的服务不对视障人士或志愿者收费。但是，如果在移动网络中使用该软件，运营商可能会收取相应的流量费用，这与软件无关。

问：我的个人信息会被公开吗？

答：“我是你的眼睛”项目严格遵守国家法律法规，尊重和保护个人隐私，不会主动向任何第三方提供志愿者的任何个人信息。

在将志愿者与视障者进行匹配时，系统仅依靠系统内部识别码，不向视障者展示志愿者用户的个人信息。

问：为什么选择“随行旅行”项目后需要验证手机号码？

答：为了保护视障人士和志愿者双方的安全，避免法律风险，出行护送前后可能需要联系双方进行信息确认，需要核实手机号码。

“我是你的眼睛”项目严格遵守国家法律法规，尊重个人隐私，绝不主动向任何第三方泄露志愿者个人信息。

问：组织机构代码是什么，它的用途是什么？

答：《我是你的眼睛》中的“旅行伴侣”项目现在只对专门的志愿者组织或企业志愿者组织开放，组织机构代码是本平台各组织机构的身份证明。如果志愿者属于这些组织，可以从组织内部获取组织机构代码，为视障人士提供“出行护送”帮助。

问：什么是“图片辅助”？

答：视障者通过“我是你的眼睛”拍摄或选择一张图片，并请志愿者帮助识别其中的物体和场景。接受请求的志愿者会将结果以文字的形式反馈给视障人士。

比如，视障者需要知道面前的牛奶是否过期，周围没有人帮他，可以通过这个软件给面前的牛奶盒拍照，志愿者接受请求后可以告诉视障者牛奶盒上的保质期。

问：什么是“视频辅助”？

答：视障人士通过“我是你的眼睛”发起视频对话请求。志愿者接受请求后，可以根据对方手机摄像头拍摄的实时画面，以及视障者的问题，向视障者口头讲解自己看到了什么。

比如视障人士在商场找不到厕所，周围又没有人帮忙，可以通过这个软件发起视频协助请求。接受请求后，志愿者可以根据所见引导视障人士找厕所。

问：如果在图片或视频协助过程中发现恶意或非法请求，该怎么办？

答：如果您收到这样的图片或请求，可以通过页面右上角的“报告”按钮进行报告。接到举报后，“我是你的眼睛”公益平台会进行相应处理。

问：如果收到的图片不清晰或不可识别，如何回复？

答：你可以直接告诉对方图片或照片不清晰，无法识别。请要求对方重新发送请求。

问：女

在描述项目时，尽可能多地提供信息，如标题、位置、大小等。

指引方向时避免使用东、南、西、北、前、后的表达方式，建议使用“左”、“右”。当视障者的动作与你正在引导的方向不一致时，要求对方先“停止”，然后再发出新的指令。

在复杂或危险的环境中，或志愿者不确定时，不应使用视频功能指导行动。

问：什么是“旅游伴游”？

答：视障人士在生活中遇到的一些困难，是远程协助无法解决的。

决的，则他们可以通过“我是你的眼”预约志愿者在某时某地协助某事。在工作人员人工核实请求之后，对应的专门志愿者组织或企业志愿者组织会将请求转给符合条件的志愿者，志愿者接受请求后可按时前往协助。

例如，视障者通过本软件发出了希望两天之后前往火车站乘坐火车的请求，经过核实无误后，条件匹配的志愿者将在约定的时间陪同视障者前往火车站。

Q：为什么“我的服务”中没有“出行陪同”项目？

A：为保护视障者及志愿者的安全，避免法律风险，“我是你的眼”暂时只向专门的志愿者组织或企业志愿者组织开放，他们经过培训的志愿者才可以为视障者提供“出行陪同”的服务。

若你已经是上述志愿者，请在注册、登录时填写“机构代码”，或登录后在“补充资料”中填写机构代码，则你将能收到“出行陪同”协助请求。

其他志愿者若有意为视障者提供“出行陪同”服务，则请就近与所列的志愿者组织或企业联系。

Q：接受“出行陪同”请求后出现变故，当天无法完成陪同怎么办？

A：接受出行陪同请求后，因故无法按时赴约，可通过系统提供的功能取消本次出行陪同。但为了减小对视障者的影响，请尽可能提前取消。

Q：“出行陪同”过程中发生的交通费用和其他费用由谁承担？

A：作为公益项目， “出行陪同”过程中发生的交通及其他费用，我们建议由志愿者与视障者各自负担自己的部分。

Q：我收到太多的通知推送怎么办？

A：“我是你的眼”以志愿者手机所用系统标准的通知形式推送视障者端发出的请求，若收到推送通知后你不方便处理，可不用理会，会有其他的志愿者收到该请求后处理。

同时，志愿者愿意提供的服务类型以及接收请求的时间均可在“我的服务“项下进行设置，以避免打扰。

Q：我不想在某个时间段受到通知推送的打扰怎么办？

A：从屏幕左端向右滑动出菜单，选择“我的服务”，之后可设置接收哪类服务的通知，也可以设置愿意接收通知的时间范围。系统默认的时间是从早上8点到晚上10点。

Q：为什么我一直没有收到需要帮助的请求？

A：“我是你的眼”以系统标准的通知形式推送视障者的请求，若从来没有收到，可检查系统推送设置中是否关闭了“我是你的眼”程序的通知权限，或是否使用了第三方的通知管理程序。

Q：如何加入“我是你的眼”？

A：“我是你的眼”是一个开放的公益平台，我们欢迎任何人作为志愿来帮助视障群体，也欢迎专门的志愿者组织或企业志愿者组织加入我们，一起为视障者提供面对面服务。

志愿者组织需符合一定的条件，并在提供出行陪同前为组织内的志愿者提供必要的培训。

更新日志

【更新】更新了应用的视频通话功能；

【更新】修改了程序运行中的运行时Bug，完善了业务处理逻辑；

【新增】增加了首页历史协助记录的全部和分类显示，以及相关操作；

【优化】优化了程序的消息通知推送；

【优化】优化了程序的操作和使用提示；

欢迎有需要的用户来下载！